當燃氣熱水器顯示 e1 時，表示點火失敗或中途熄火。可能導致該故障的原因及解決方法如下：
- 電源問題：查看交流電源插頭指示燈是否正常亮著。若指示燈不亮，可能是插頭松動、停電、短路等原因。需檢查插頭、電路等，確保電源正常供電。
- 電磁閥故障：點火時若只聽到點火聲，沒有電磁閥 “嗒” 磁吸聲，可能為電磁閥損壞、老化，或燃氣壓力過高 / 過低（使用鋼瓶氣的熱水器，鋼瓶減壓閥輸出壓力異常），也可能是電磁閥堵塞。確認電磁閥好壞前，需先確認點火器控制電路正常。若電磁閥有問題，需及時維修或更換，并確保燃氣壓力正常。
- 電點火器故障：脈沖點火器和控制器其中一方有故障，都會導致不能點火。必要時進行維修。
- 點火磁針或感應磁針問題：點火針偏位或老化時不容易點火，可更換或將點火針調整一下；感應磁針老化時，可試著把它擦亮放好（使火焰不管大火還是小火能充分燒著感應針）。
- 水氣聯動裝置故障：一般是水氣聯動閥內鼓膜老化或損壞，不能推動微動開關從而顯示 e1，或者是微動開關壞了。需及時維修或更換。
- 氣源問題：查看是否沒有燃氣了，或者燃氣開關沒有開。
- 地線問題：地線未接地，造成誤報 e1 錯誤，安裝熱水器的時候，地線一定要與熱水器外殼相連，否則火焰反饋系統無法正常工作。
- 其他原因：如火焰感應針故障（位置太高或太低，未處在火內焰溫度最高的位置，或者感應針故障）、燃氣管道堵塞、水箱內水溫過高、熱水器內部的溫控器損壞、燃燒器過熱、煙道堵塞等。
如果遇到燃氣熱水器出現 e1 故障，且自己無法解決，建議聯系專業的維修人員進行檢查和維修，以確保使用安全。同時，定期對燃氣熱水器進行維護保養，可延長其使用壽命。