康佳電視外網連接異常可能由多種原因導致，以下是一些常見的解決方法：
- 檢查網絡設置：進入電視的網絡設置界面，重新設置連接家里的 Wi-Fi 信號，確保輸入的密碼正確，并排除 IP 地址沖突、子網掩碼錯誤等配置問題。
- 重啟路由器：路由器長時間工作可能會出現異常，關閉路由器電源，等待約 30 秒后再重新接通電源。
- 檢查路由器設置：某些路由器會自動開啟防火墻功能，限制了設備對外部網絡的訪問權限。檢查路由器設置中是否有類似功能，并進行相應調整。另外，確保路由器的加密參數正確，可采用 WPA 加密方式，設置如下：密碼類型選擇 TKIP，PSK/EAP 選擇 PSK，密碼需設置 8 位，建議使用純數字。
- 更換 DNS 服務器：DNS（域名系統(tǒng)）服務器故障會導致無法正常解析網址，從而出現外網連接異常。可以嘗試更換使用其他可靠的 DNS 服務器。
- 排除系統(tǒng)問題：重啟電視機，必要時進入系統(tǒng)設置界面，將電視機的系統(tǒng)還原為出廠設置狀態(tài)或升級到最新版本。
- 檢查網絡線路和服務器：聯(lián)系網絡服務提供商，確認網絡線路、服務器是否出現中斷、故障，導致路由器也無法連接網絡。
- 優(yōu)化信號距離：如果路由器與電視之間距離過遠或有過多障礙物，可能導致無線信號弱。嘗試縮短兩者之間的距離，以改善信號質量。
- 檢查網關和 DNS 設置：若多次關機重啟后仍不能聯(lián)網，檢查無線網絡中的網關和 DNS 配置是否正常，可設置為自動獲取。
- 考慮硬件故障：若經過以上排查電視機仍然無法正常聯(lián)網，則可能是電視機的網絡模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯(lián)系電視機的售后服務進行全面檢測和維修。
如果是直接使用網線連接，要用遙控器把電視機的輸入信號連接調整到網絡上，然后進行網絡連接調整，輸入 IP 地址（可自動獲取）、密碼帳號后才能上網使用。
若電視機帶有內置 WIFI 功能，可通過以下步驟進行連接：設置 — 網絡 — 無線設置，打開 Wi-Fi，選中家里路由器的名稱，在彈出的對話框中填寫密碼（用康佳遙控器輸入），輸入好后先點擊連接，再點擊聯(lián)網檢測，若電視提示網絡已恢復 / 已連接，表明電視已經聯(lián)網成功。
如果問題仍未解決，建議聯(lián)系康佳電視的技術支持人員或售后服務，以獲得更專業(yè)的幫助。