海爾洗衣機(jī)的保修政策如下：
- 家用洗衣機(jī)：整機(jī)保修 3 年，主要零部件也保修 3 年。主要零部件包括波輪的洗滌電機(jī)、脫水電機(jī)、洗滌定時(shí)器、脫水定時(shí)器、電容器、排水泵、電機(jī)（全自動(dòng)）、電腦程控器、程控器（機(jī)械）、電機(jī)離合器部件、排水電機(jī)、排水電磁鐵、進(jìn)水閥、水位開(kāi)關(guān)、水位傳感器、電源開(kāi)關(guān)、安全開(kāi)關(guān)、停止開(kāi)關(guān)、排水泵、驅(qū)動(dòng)器、驅(qū)動(dòng)板、變壓器、計(jì)量閥（三連閥）、排水閥電機(jī)部件（電動(dòng)一體閥）、電源板、電腦板、空氣閥、濾波器、濁度傳感器、限溫器、減速離合器、減振部件、投幣器、定位鎖、wifi 模塊、自動(dòng)投放總成；滾筒和干衣機(jī)的電腦板、驅(qū)動(dòng)板、顯示板、電機(jī)、微延時(shí)（門(mén)鎖）、電容、電磁閥、程控器、排水泵、干擾抑制器、壓力開(kāi)關(guān)（水位傳感器）、噴淋泵、恒溫器、加熱管、烘干電機(jī)、溫度傳感器、烘干加熱管、溫控器、電感、變壓器、濁度傳感器、電解槽、計(jì)量閥（三連閥）、空氣閥、減振器、內(nèi)外筒總成、外三角架總成、wifi 模塊、平衡環(huán)、自動(dòng)投放總成。
- 公用機(jī)：整機(jī)保修 3 個(gè)月，自維修完畢之日起所更換零部件包修 1 個(gè)月，整機(jī)不延保。
- 投幣式、IC 卡式洗衣機(jī)及智慧 APP 控制等校園洗衣機(jī)：整機(jī)包修 1 年，部分型號(hào)產(chǎn)品整機(jī)及主要零部件包修 3 年（具體型號(hào)根據(jù)通知或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)規(guī)定執(zhí)行）。
需要注意的是，以下情況不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍：
- 無(wú)法出示三包憑證。
- 三包憑證（含發(fā)票）型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的。
- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損失的。
- 未經(jīng)海爾公司許可，自行修理或非承擔(dān)三包修理者拆動(dòng)造成的損失。
- 超過(guò)三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用。
- 因不可抗力造成損害的。
- 非海爾服務(wù)商拆動(dòng)造成損壞的。
符合以上情況，如用戶同意交費(fèi)，網(wǎng)點(diǎn)可為用戶提供有償服務(wù)，收費(fèi)應(yīng)按海爾公司規(guī)定的收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
另外，在某些售前市場(chǎng)活動(dòng)中，指定型號(hào)的洗衣機(jī)可能會(huì)贈(zèng)送用戶延保權(quán)益（保修期延長(zhǎng)至 4-10 年），延保期限內(nèi)容以 HCC 系統(tǒng)登記延保履約為準(zhǔn)，用戶在海爾服務(wù)公眾號(hào)可查詢延保權(quán)益，延保期內(nèi)可免費(fèi)為用戶維修。例如，2015 年 9 月 10 日至 10 月 7 日期間購(gòu)買(mǎi)免清洗及水晶洗衣機(jī)憑商場(chǎng)贈(zèng)送的保修卡及發(fā)票可享受部分備件包修 10 年。
具體的保修政策可能因產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和地區(qū)而有所不同，建議在購(gòu)買(mǎi)洗衣機(jī)時(shí)仔細(xì)閱讀相關(guān)的保修條款和說(shuō)明書(shū)，或者直接聯(lián)系海爾客服以獲取準(zhǔn)確信息。