當燃氣熱水器顯示 e1 故障代碼時，表示點火失敗或中途熄火。可能導致該故障的原因及解決方法如下：

• 電源問題：查看交流電源插頭指示燈是否正常亮著，以排除電源供電部分的問題。如不正常，需檢查插頭是否松動、是否停電、有無短路等情況。
• 電磁閥故障：若點火時只聽到點火聲，沒有電磁閥 “嗒” 磁吸聲，可能為電磁閥損壞或者老化。電磁閥老化會出現剛打著火馬上又熄滅的現象。另外，燃氣壓力過高或過低（使用鋼瓶氣的熱水器，鋼瓶減壓閥輸出壓力異常），或者電磁閥存在堵塞，也會導致打不著火。在確認電磁閥好壞之前，要先確認點火器控制電路是否正常。解決方法是確保燃氣壓力正常，如有損壞及時維修或更換電磁閥。
• 電點火器故障：脈沖點火器和控制器其中一方有故障，都會導致不能點火從而顯示 e1。需進行必要的維修。
• 點火磁針或感應磁針問題：點火針偏位或老化時不容易點火，會顯示 e1，可更換或將點火針調整一下。如果感應磁針老化，可試著把它擦亮放好（使火焰不管大火還是小火都能充分燒著感應針）。
• 水氣聯動裝置故障：一般是水氣聯動閥內鼓膜老化或損壞，不能推動微動開關從而顯示 e1，或者是微動開關壞了。需及時維修或更換。
• 氣源問題：查看是否沒有氣了，或者燃氣開關沒有開。
• 地線問題：地線未接地，造成誤報 e1 錯誤，安裝熱水器的時候，地線一定要與熱水器外殼相連，否則火焰反饋系統無法正常工作。
• 其他方面：火焰感應針故障，若其位置太高或太低，未處在火內焰溫度最高的位置，或者感應針故障都會導致熱水器打不著火而出現 e1 故障，需要調整或更換感應針；熱水器水管的水垢過多，導致水路流動背壓較大，也會使熱水器打不著火，因為燃氣熱水器是用水量來控制的，有最低水流量的要求，若未滿足則無法釋放燃氣和打開點火器，需對熱水器進行除垢；還可能是主板問題，可通過更換舊主板來判斷，若更換后仍存在原故障，則不是主板問題。

如果用戶無法自行解決，建議聯系專業的維修人員進行檢修和處理。同時，定期對燃氣熱水器進行維護保養，可延長其使用壽命并確保安全使用。