燃氣熱水器顯示 e1 表示點火失敗或中途熄火。可能導致該故障的原因及解決方法如下：

• 電源問題：查看交流電源插頭指示燈是否正常亮著，若不正常，需檢查插頭是否松動、是否停電、有無短路等。
• 電磁閥故障：若點火時只聽到點火聲，沒有電磁閥 “嗒” 磁吸聲，可能為電磁閥損壞或者老化。電磁閥老化會出現剛打著火馬上又熄滅的現象。另外，若燃氣壓力過高或過低（使用鋼瓶氣的熱水器，鋼瓶減壓閥輸出壓力過高或過低），或者電磁閥存在堵塞，都會導致打不著火。在確認電磁閥好壞之前，要先確認點火器控制電路是否正常。使用過程中需確保燃氣壓力正常，若電磁閥壞了要及時維修或更換。
• 電點火器故障：脈沖點火器和控制器有一方出現故障，都會導致不能點火從而顯示 e1，必要時進行維修。
• 點火磁針或感應磁針問題：點火針偏位或老化時不容易點火，會顯示 e1，可更換或將點火針調整一下。如果感應磁針老化，可試著把它擦亮放好（使火焰不管大火還是小火都能充分燒著感應針）。
• 水氣聯動裝置故障：一般是水氣聯動閥內鼓膜老化或損壞，不能推動微動開關從而顯示 e1，或者是微動開關壞了，需及時維修或更換。
• 氣源開關未打開或進氣濾網堵塞：確保氣源開關是打開的，若過濾網堵塞要及時清理。
• 火焰感應針故障：如果火焰感應針位置太高或太低，即沒有處在火內焰溫度最高的位置，或者感應針故障都會導致熱水器打不著火而出現 e1 故障，需要調整或更換感應針。
• 燃氣管道堵塞：燃氣管道堵塞會影響熱水器正常工作，導致出現 e1 故障，需檢查燃氣管道是否暢通，若有堵塞，需清除堵塞物。
• 地線問題：地線未接地，造成誤報 e1 錯誤，安裝熱水器的時候，地線一定要與熱水器外殼相連，否則火焰反饋系統無法正常工作。
• 溫度傳感器故障：用于測量熱水器中水溫變化的溫度傳感器出現故障，會導致熱水器無法準確獲取水溫信息，從而顯示 e1 故障代碼。需檢查溫度傳感器的連接是否良好，是否松脫或破損，如有故障可更換新的傳感器，或通過清潔來解決可能的接觸問題。
• 熱水器水箱內水溫過高：當熱水器水箱內的水溫過高時，熱水器會自動停止工作，顯示 e1 故障代碼。需檢查熱水器的水箱是否充滿水，水箱內的水溫是否過高。若沒有水或水溫過高，應將熱水器斷電，然后放掉熱水器內的水。
• 熱水器內部的溫控器損壞：溫控器損壞會使熱水器無法正常工作，可能出現 e1 故障代碼。若溫控器損壞，應將熱水器斷電，然后更換新的溫控器。
• 熱水器燃燒器過熱：燃燒器過熱會導致熱水器內部溫度過高，從而引發 e1 故障代碼。需將熱水器斷電，然后清理燃燒器內的灰塵和積碳，以防止燃燒器過熱。

如果遇到燃氣熱水器顯示 e1 故障，且自己無法解決，建議聯系專業的維修人員進行檢查和維修，不要自行修理，以免造成更大的損失或危險。同時，為了延長熱水器的使用壽命，應定期對其進行維護保養。