當網絡機頂盒已連接但無法正常觀看時，可以嘗試以下幾種解決方法：

1. 檢查網絡狀態：確保網絡機頂盒已成功連接到網絡，并且網絡連接狀態良好。可以嘗試重啟路由器或切換到其他網絡環境進行測試。
2. 更新軟件：如果網絡機頂盒的軟件版本過舊，可能存在與當前視頻服務平臺不兼容的問題。前往機頂盒的設置界面，檢查是否有可用的軟件更新。
3. 重啟設備：嘗試重啟網絡機頂盒和電視機，有時候簡單的重啟操作就能解決問題。
4. 檢查視頻服務平臺：如果你使用的是特定的視頻服務平臺（如騰訊視頻、愛奇藝等），可能是該平臺的服務器暫時出現問題。可以嘗試退出平臺賬號后重新登錄，或者聯系該平臺的客服咨詢情況。
5. 檢查線纜連接：檢查網絡機頂盒與電視之間的連接線纜是否插緊，如果線纜松動或損壞，也會導致無法正常觀看。
6. 重置網絡機頂盒：有時候，網絡機頂盒的設置可能出現問題，可以考慮將網絡機頂盒恢復到出廠設置。但請注意，這樣做會清除所有的個人設置和已安裝應用，所以在執行前要備份重要數據。
7. 咨詢專業人士：如果自己對技術問題不太熟悉，也可以考慮咨詢專業的電視或網絡維修服務，他們可以提供更具體的解決方案。

需要注意的是，在排查和解決問題的過程中，應逐步進行，先嘗試簡單的操作，再逐步深入到更復雜的步驟。同時，保持耐心和細心，確保每個步驟都正確執行。