電視家不能使用的原因主要是版權問題以及相關政策的規范要求。
隨著版權保護意識的日益增強，國家相關部門對電視直播軟件的版權問題進行了嚴格審查。電視家在運營過程中，未能妥善處理好版權問題，部分頻道涉及侵權。例如，其關聯公司曾因直播了第 24 屆冬奧會賽事節目的相關內容，而被起訴侵權。此外，國家廣播電視總局辦公廳發布的《關于規范電視直播頻道業務秩序的通知》指出，一些電視直播軟件通過開放的公共互聯網渠道開展業務，存在直播節目源來源不明、非法插播風險高、公共互聯網傳輸節點多易受攻擊等問題，已構成對電視安全播出的重大風險，嚴重影響廣播電視意識形態安全。通知明確要按照 “遏制增量、治理存量” 的原則，堅決遏制 “互聯網電視直播” 業務增量，確保電視業務的意識形態陣地安全。
另外，根據相關標準規定，我國收看電視節目的主要方式為有線電視、交互式網絡電視（iptv）、互聯網電視（ott），其中互聯網電視（ott）不能收看電視直播頻道。這意味著支持電視直播頻道的互聯網 app 可能涉嫌違反廣電總局的規定，因此被要求停止服務。
如果想要觀看電視直播，可以選擇使用具有合法資質的軟件或服務，如 iptv 機頂盒（需聯系所在地服務商付費安裝使用），或一些正規的電視直播軟件，如央視頻 tv 版、咪視界等（能收看到央視 cctv 和體育類的直播視頻）。此外，部分手機端的視頻軟件，如央視頻、咪咕視頻、學習強國等，也可以通過投屏的方式在電視上觀看直播。
不過，具體可使用的軟件和觀看方式可能因地區、設備和版權等因素而有所不同。在選擇觀看方式時，建議關注相關政策和規定，以確保合法合規地觀看電視直播內容。同時，也期待相關部門能夠進一步優化電視服務，提供更多便利和選擇給廣大用戶。