有線電視戶號一般在智能卡上。機頂盒正前方沒有按鍵的地方通常會印有廣電網絡的字樣，在金屬殼的側棱可能會有個扣手，打開后可以看到卡在里面的智能卡。卡的背面，挨著防偽碼的地方有一串數字，就是智能卡卡號，也即戶號。
如果你無法找到智能卡，還可以通過以下方式查詢戶號：
- 查看當初辦理網絡電視業務時簽訂的協議書，上面通常會標明供用戶使用的網絡電視賬號和密碼；
- 致電當地的有線電視客服，告知戶主 身份信息，經驗證通過后即可由客服人員在系統上查詢戶號。
不同地區的機頂盒及智能卡設置可能會有所不同，具體情況可以咨詢當地的有線電視服務提供商。