電視上出現升級提示且無法退出，可能是由于官方系統強制升級導致。不同品牌和型號的電視，解決方法可能會有所差異，以下是一些常見的解決方法：

1. 完成系統升級：如果電視的升級提示無法取消，那么可以讓電視完成系統升級，這可能會解決問題。
2. 進入設置關閉升級提醒：部分電視可以在設置中找到升級相關的選項，關閉升級提醒功能，從而取消升級提示。具體操作方法因電視品牌和型號而異，通常可以在 “設置” 或 “系統設置” 中查找 “軟件更新”、“系統升級” 等類似的選項，然后選擇關閉自動升級或取消升級提醒。
3. 重啟電視：嘗試將電視機斷電數分鐘，然后再重新插上電源，看能否取消升級提示。
4. 檢查網絡連接：如果電視是在聯網狀態下出現無法退出升級的情況，可以嘗試斷開網絡連接，然后再重新連接，或者在開啟電視前斷開網絡，避免強制升級。
5. 聯系電視品牌售后服務：如果以上方法都不奏效，可以通過電視品牌的官方網站或客服電話聯系品牌售后服務，咨詢該電視機型號的升級提示具體的取消方法，或尋求專業維修支持。

以海信電視為例，可參考以下步驟關閉智能升級：

1. 打開海信電視的設置，找到 “系統升級” 選項并點擊進入；
2. 在 “系統升級” 頁面中，選擇 “下載管理” 選項；
3. 在 “下載管理” 頁面中，點擊 “已下載項目” 選項；
4. 在 “已下載項目” 頁面中，找到相關智能升級項目，并選擇 “取消” 或 “刪除” 按鈕來取消該智能升級。

此外，如果你使用的是海信電視，還可以嘗試按照以下方法調出原始設置頁面并關閉系統更新（不同型號可能有所不同）：

1. 按遙控器的設置鍵，然后選擇聲音設置 - 高級設置，再進入高級設置中的聲音平衡；
2. 在聲音平衡頁面中，將數值調為 0，然后連續交替按三次 ok 鍵和菜單鍵，進入工廠模式；
3. 在工廠模式下點擊菜單鍵，選擇工廠菜單中的 tofac 選項，將右選項由 u 改為 m 后關機；
4. 再次按遙控器的設置鍵進入設置，調至關于選項，連續按菜單鍵 4 次后，出現原始系統設置頁面，進入最后系統選項；
5. 在系統頁面中點擊最后關于手機選項，再點擊關于手機頁面中的最后版本號；
6. 連續點擊 ok 鍵 6 次以上，打開開發者模式；
7. 返回上一級系統頁面，進入開發者模式項，找到自動系統更新選項并關閉更新。

如果電視在升級過程中出現卡住或其他異常情況，切勿強制關機或進行其他操作，以免導致電視系統故障。在進行任何操作之前，請確保已備份重要數據，以防萬一。同時，建議在電視使用過程中，關注電視品牌的官方通知和相關幫助文檔，以獲取針對特定型號的準確操作指南和解決方案。