cb沃家電視10元怎么回事

CB 沃家電視 10 元是中國(guó)聯(lián)通推出的一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)收費(fèi)，以下是關(guān)于它的詳細(xì)介紹：

業(yè)務(wù)概述

• 服務(wù)內(nèi)容：CB 沃家電視是基于聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)的 IPTV 電視業(yè)務(wù)，用戶通過(guò)聯(lián)通提供的機(jī)頂盒，可以觀看直播電視、視頻點(diǎn)播、時(shí)移回看等多種電視節(jié)目和視頻內(nèi)容.
• 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一般情況下，該業(yè)務(wù)的收費(fèi)為每月 10 元.

出現(xiàn) 10 元收費(fèi)的常見(jiàn)原因

• 套餐外單獨(dú)訂購(gòu)：如果用戶沒(méi)有辦理包含沃家電視業(yè)務(wù)的套餐，而單獨(dú)選擇開(kāi)通 CB 沃家電視服務(wù)，就會(huì)產(chǎn)生每月 10 元的費(fèi)用.
• 部分套餐內(nèi)優(yōu)惠政策變化：有些聯(lián)通套餐原本可能贈(zèng)送沃家電視業(yè)務(wù)，但在優(yōu)惠期結(jié)束后，或者用戶變更套餐導(dǎo)致不再符合贈(zèng)送條件時(shí)，該項(xiàng)業(yè)務(wù)就會(huì)開(kāi)始按每月 10 元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi).
• 增值業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通：存在聯(lián)通未經(jīng)用戶明確同意，自動(dòng)為用戶開(kāi)通 CB 沃家電視業(yè)務(wù)的情況，導(dǎo)致用戶每月被扣除 10 元費(fèi)用.

相關(guān)問(wèn)題及解決方法

• 不知情被開(kāi)通：如用戶發(fā)現(xiàn)自己從未主動(dòng)辦理卻被開(kāi)通了該業(yè)務(wù)并扣費(fèi)，可先通過(guò)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等渠道查詢(xún)業(yè)務(wù)開(kāi)通記錄和相關(guān)訂單信息，確認(rèn)開(kāi)通時(shí)間、方式等細(xì)節(jié)，然后撥打聯(lián)通客服電話 10010，向客服說(shuō)明情況，要求取消該業(yè)務(wù)并退還已扣除的費(fèi)用.
• 取消業(yè)務(wù)困難：部分用戶反映取消 CB 沃家電視業(yè)務(wù)時(shí)遇到困難，如客服不給取消、營(yíng)業(yè)廳拒絕辦理等。遇到這種情況，用戶可向聯(lián)通更高層級(jí)的客服投訴，或通過(guò)工信部的投訴渠道進(jìn)行申訴，以維護(hù)自己的合法權(quán)益.