海信電視能連上網絡但是看不了電視，可能是以下原因導致的：

網絡方面

• 路由器問題：路由器出現故障或設置不正確，可能會影響電視的網絡連接。可嘗試重啟路由器，并重新配置相關設置，如進入路由器設置界面，檢查網絡參數、WAN 口設置等是否正確.
• 信號弱：即使電視能夠連上網絡，但如果信號弱、距離過遠或遭遇干擾等問題也會導致無法正常播放。建議將電視靠近路由器以獲得更好的信號質量，或者減少路由器與電視之間的障礙物.
• DNS 服務器問題：DNS 負責將網址轉換為 IP 地址以進行訪問，如果 DNS 服務器出現故障或配置錯誤，也會導致無法播放。可嘗試手動修改 DNS 服務器地址為公共 DNS，如 Google DNS（8.8.8.8）來解決該問題.

軟件與應用方面

• 軟件更新問題：某些時候，海信電視需要最新的軟件更新才能正常播放。可檢查是否有可用的系統更新，并及時進行安裝.
• 應用版本問題：部分應用需要下載 TV 版，通用版 app 對電視支持不好，具體要看電視的軟件版本和具體應用，建議從海信應用商店或正規應用市場下載適配電視的應用版本.
• 緩存問題：緩存文件可能會導致應用程序崩潰或出現錯誤，可嘗試清除應用程序中的緩存并重新啟動應用程序.

視頻源與權限方面

• 視頻來源問題：確保你正在嘗試播放的視頻文件是可用且合法的，有些網站或應用程序上提供的視頻可能需要特定權限才能觀看.
• 解碼器和插件問題：一些視頻格式需要特定解碼器才能播放，如果海信智能電視沒有安裝相應的解碼器，則無法播放這些格式.
• 賬戶登錄問題：部分視頻播放平臺需要用戶登錄后才能觀看內容，確認已正確登錄相關賬戶，并檢查是否存在異常信息或付費限制.
• 地域限制：一些視頻內容根據地域不同而受到限制，因此在某些地區可能無法觀看特定節目，可嘗試使用虛擬專用網絡（VPN）來繞過地域限制，但需注意遵守相關法律法規.

其他方面

• 互聯網供應商限制：某些互聯網供應商可能會對特定的設備或服務進行限制，可咨詢互聯網供應商以確定是否有任何限制影響了電視的播放.
• 系統設置問題：檢查電視的網絡設置是否正確，如 IP 地址、網關等是否設置為自動獲取，也可嘗試進入網絡設置界面，重新連接家里的 WiFi.
• 恢復出廠設置：若上述方法都無法解決問題，可嘗試將電視恢復出廠設置，但需注意恢復出廠設置會清除電視中的所有個人數據和設置，操作前需備份重要數據.