海信小聚語音喚醒不了，可能由以下多種原因導致：

網絡連接問題

• 檢查網絡狀態：確保海信電視已正常連接網絡，可以嘗試重新連接網絡，或者將設備移動到信號更強的位置.
• 排查網絡限制：如果網絡連接正常，但海信小聚仍無法喚醒，可能是網絡存在限制或不穩定。可以嘗試切換網絡，如從 Wi-Fi 切換到有線網絡，或者檢查路由器設置，避免網絡限制導致語音功能無法正常使用.

設備及設置問題

• 檢查遙控器：遙控器電池沒電、沒對準電視或者距離電視過遠，都可能導致語音喚醒失敗。可檢查電池是否還有電，沒電的話建議更換電池，并確保遙控器對準電視，且距離在有效范圍內，一般藍牙遙控器的有效距離會比紅外遙控器遠.
• 確認語音功能開啟：進入電視設置菜單，找到 “通用設置” 或 “語音設置” 中的 “遠程語音控制” 選項，確保其已開啟.
• 檢查應用設置：如果是通過海信小聚應用來喚醒語音助手，需要檢查應用內的麥克風和揚聲器權限是否已啟用.
• 核實喚醒詞：確認是否使用了正確的喚醒詞 “海信小聚” 或 “小聚小聚”，部分電視可能只支持其中一種喚醒詞.
• 檢查是否開啟 “關閉電視面板聲音” 功能：若開啟了此功能，需將其關閉，否則可能會影響語音喚醒.

環境及語音問題

• 環境噪音干擾：周圍環境有其他噪音，可能會對小聚的語音識別造成干擾，導致無法喚醒。可盡量在安靜的環境下喚醒小聚.
• 語音質量問題：嘗試大聲且清晰地說出喚醒詞，或者清理小聚喇叭的灰塵，看能否喚醒.

系統及軟件問題

• 重啟電視：簡單地重新啟動電視，可能會解決一些臨時性的問題，可嘗試斷開電源，等待幾分鐘后再插上電源重新開機.
• 更新系統固件：檢查是否有可用的系統軟件更新，廠商可能會通過軟件更新來修復一些問題并添加新功能，如有更新，可下載并安裝.
• 恢復出廠設置：如果上述方法都無法解決問題，可以考慮將電視恢復出廠設置，但需注意恢復出廠設置會清除電視上的所有個人設置和數據，操作前需備份重要數據。

硬件問題

如果經過上述排查和處理后，海信小聚仍然無法喚醒，可能是硬件出現故障，建議聯系海信官方客服，尋求專業的技術支持和維修服務.