電視家自 2023 年 11 月 20 日起已暫停服務.

暫停服務原因

• 違反互聯網電視直播業(yè)務規(guī)范：根據廣電總局對互聯網電視直播業(yè)務的規(guī)范要求，電視家存在諸多問題，如直播節(jié)目源來源不明、非法插播風險高、公共互聯網傳輸節(jié)點多易受攻擊等，這些已構成對電視安全播出的重大風險，嚴重影響廣播電視意識形態(tài)安全，因此被要求暫停服務.
• 版權問題： 電視家的直播內容存在版權爭議，其關聯公司曾多次因侵權被起訴，包括被北京愛奇藝科技有限公司、優(yōu)酷等起訴侵犯影視作品的獨占專有的信息網絡傳播權等，這種未經授權的直播行為違反了相關法律法規(guī).
• 套娃收費問題：在未經正規(guī)授權獲取直播資源的情況下，電視家還設置了會員收費制度，這種套娃收費行為也是其被整治的原因之一。此前，國家就已開展治理電視 “套娃” 收費和操作復雜問題工作試點，電視家的這種模式明顯不符合規(guī)范.

后續(xù)處理

• 退款承諾：電視家在 2023 年 11 月 20 日深夜通過 “電視家助手” 發(fā)布公告，表示服務遇到問題，但會妥善解決所有退款需求，絕對不會跑路，并且在 21 日上午，陸續(xù)有多位用戶表示已經收到了退款.