電信有網但電視連接不上，可能是以下原因導致的，可通過以下方法進行排查和解決：

網絡連接與設備問題

• 檢查線纜連接：確保寬帶調制解調器或路由器與電視之間的網線連接牢固，網線兩端沒有松動或損壞。如果使用的是無線網絡，檢查電視是否正確連接到路由器的無線網絡，可嘗試重新輸入密碼進行連接.
• 重啟相關設備：先將電視和寬帶設備（路由器 / 調制解調器）斷開電源，等待約 30 秒鐘后再重新插上并開機，以清除設備可能存在的臨時故障或緩存問題.
• 確認 IP 地址分配：在路由器設置中找到 DHCP 功能并確保其開啟，在電視設置中選擇自動獲取 IP 地址，使電視能夠從路由器自動獲取正確的 IP 地址、子網掩碼和默認網關等網絡參數 。若手動分配靜態 IP 地址，需確保輸入的信息準確無誤且與路由器設置匹配.

路由器設置問題

• 檢查路由器設置：登錄路由器管理界面，檢查路由器的上網方式、無線設置等參數是否正確。如果路由器設置了 MAC 地址過濾、家長控制等功能，可能會限制電視的網絡連接，可嘗試暫時關閉這些功能.
• 更換路由器端口或頻道：如果路由器有多個 LAN 口，可將連接電視的網線插入其他空閑的 LAN 口試試。對于無線網絡，可嘗試更換路由器的無線頻道，避免信號干擾，提高網絡連接的穩定性.

電視設置與系統問題

• 檢查網絡設置：在電視菜單中找到網絡設置選項，確保已正確配置 Wi-Fi 或有線網絡。如果使用 Wi-Fi，請確認輸入正確的密碼，并確保距離路由器不遠以獲得更好的信號強度.
• 更新軟件 / 驅動程序：一些老舊型號的智能電視可能需要更新到最新軟件版本才能正常連接互聯網，可參考電視的用戶手冊了解如何進行軟件更新操作.
• 恢復電視出廠設置：如果以上方法都無法解決問題，可嘗試將電視的網絡設置恢復為出廠默認設置，然后重新進行網絡連接配置，但需注意恢復出廠設置會清除電視中的個性化設置和已安裝的應用程序等數據.

電信網絡與服務問題

• 檢查網絡狀態：雖然電腦等其他設備可以上網，但仍需確認電信網絡是否存在部分地區故障、網絡波動等情況，可撥打電信客服電話 10000 咨詢當地網絡狀況.
• 確認 ITV 賬號與服務：如果使用的是電信的 IPTV 業務，需確認 ITV 賬號是否正常，是否欠費停機等，可聯系電信客服進行查詢和處理.