當電視出現(xiàn)網(wǎng)絡連接失敗并提示請檢查網(wǎng)絡設置時，可從以下幾方面進行排查和解決：

檢查網(wǎng)絡設備

• 確認路由器工作狀態(tài)：查看路由器的指示燈是否正常亮起，若有異常，可嘗試重啟路由器，即關閉路由器電源，等待約 30 秒后重新插上電源開啟.
• 檢查網(wǎng)線連接：如果電視是通過網(wǎng)線連接網(wǎng)絡，需確保網(wǎng)線插頭牢固插入電視和路由器的網(wǎng)口，若網(wǎng)線有破損可嘗試更換網(wǎng)線.
• 測試網(wǎng)絡信號：使用手機、電腦等其他設備連接同一網(wǎng)絡，檢查是否能夠正常上網(wǎng)，若其他設備也無法上網(wǎng)，則可能是網(wǎng)絡服務提供商的問題，需聯(lián)系運營商解決.

檢查電視網(wǎng)絡設置

• 重啟電視：關閉電視并拔掉電源線，等待片刻后重新插上電源線開啟電視，看網(wǎng)絡連接是否恢復正常.
• 重新設置網(wǎng)絡連接：進入電視的設置菜單，找到網(wǎng)絡設置選項，選擇相應的連接方式，如無線網(wǎng)絡（Wi-Fi）或有線網(wǎng)絡，并重新輸入正確的密碼進行連接.
• 檢查 IP 地址設置：在網(wǎng)絡設置中，查看 IP 地址的獲取方式是否正確，一般可設置為自動獲取 IP 地址。若手動設置了固定 IP 地址，需確保其與路由器的設置相匹配，包括子網(wǎng)掩碼、默認網(wǎng)關等參數(shù).
• 清除緩存數(shù)據(jù)：部分電視在網(wǎng)絡設置中有清除緩存數(shù)據(jù)的選項，可嘗試清除緩存后再次連接網(wǎng)絡，以排除緩存問題導致的連接失敗.

檢查路由器設置

• 確認連接設備數(shù)量限制：登錄路由器管理界面，查看是否設置了連接設備數(shù)量限制，若電視連接數(shù)量已達上限，可調(diào)整限制或斷開其他不必要設備的連接.
• 檢查 MAC 地址過濾：確認路由器是否啟用了 MAC 地址過濾功能，若啟用，需將電視的 MAC 地址添加到允許連接的列表中.
• 更改無線頻道：如果周圍存在較多的無線網(wǎng)絡干擾，可嘗試登錄路由器管理界面更改無線頻道，選擇一個相對空閑的頻道以提高網(wǎng)絡穩(wěn)定性.

其他排查方法

• 檢查 DNS 設置：進入電視的網(wǎng)絡設置菜單，找到 DNS 設置選項，可嘗試手動設置 DNS 服務器地址，如使用公共的 DNS 服務器地址 8.8.8.8 和 8.8.4.4 ，或者咨詢網(wǎng)絡提供商獲取正確的 DNS 服務器地址.
• 更新軟件版本：電視的軟件版本過舊可能導致網(wǎng)絡連接問題，可前往電視的設置菜單，查找軟件更新選項，下載并安裝最新的軟件版本.
• 重置電視：如果上述方法均無法解決問題，可考慮將電視恢復為出廠設置，但需注意此操作會清除所有設置和數(shù)據(jù)，需提前備份重要信息.