電視機(jī)頂盒突然節(jié)目沒有授權(quán)可能由多種原因?qū)е拢韵率且恍┏Ｒ姷脑蚝徒鉀Q方法：
- 收視費(fèi)到期：所有加密節(jié)目都會(huì)提示 “該節(jié)目未授權(quán)” 信息。需要聯(lián)系繳費(fèi)的地方（如廣電、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等），重新交費(fèi)以恢復(fù)授權(quán)。
- 部分節(jié)目需單獨(dú)付費(fèi)：部分節(jié)目（如證券資訊、CHC 電影等）是付費(fèi)電視節(jié)目，所交的收視費(fèi)可能不包含這些節(jié)目，需要另外購買才能觀看。
- 剛交費(fèi)用但未及時(shí)授權(quán)或機(jī)頂盒關(guān)機(jī)：前端還沒來得及給用戶授權(quán)，或是授權(quán)過程中機(jī)頂盒處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，導(dǎo)致無法收到授權(quán)信息。可采取以下解決辦法：
- 微信平臺自助重發(fā)授權(quán)：關(guān)注 “國家廣電總局衛(wèi)星直播中心” 官方微信公眾號，點(diǎn)擊公眾號下方 “服務(wù)通” 菜單，點(diǎn)擊 “請點(diǎn)擊我進(jìn)入直播衛(wèi)星服務(wù)通” 進(jìn)入 “直播衛(wèi)星服務(wù)通” 頁面，點(diǎn)擊 “重發(fā)授權(quán)” 功能后掃描或輸入加密卡號，進(jìn)行自助重發(fā)授權(quán)。
- 手機(jī) APP 自助重發(fā)授權(quán)：使用安卓系統(tǒng)手機(jī)下載 “戶戶通” 手機(jī) APP（可通過掃描相關(guān)二維碼下載），打開 APP 后點(diǎn)擊 “重發(fā)授權(quán)” 功能，掃描或輸入加密卡號進(jìn)行自助授權(quán)。
- 發(fā)送短信自助重發(fā)授權(quán)：編輯短信（格式為：04# 加密卡號，例：04#000612345670）發(fā)送至短信號碼 01067689456 進(jìn)行自助重發(fā)授權(quán)。
- 聯(lián)系客服重發(fā)授權(quán)：撥打客服熱線電話 4000166666，根據(jù)客服人員的引導(dǎo)完成重發(fā)授權(quán)。
- 機(jī)頂盒等待接收授權(quán)：保持機(jī)頂盒開機(jī)并耐心等待，直至接收到授權(quán)。
- 機(jī)頂盒故障：如果是所有節(jié)目都顯示沒有授權(quán)，可能是機(jī)頂盒出現(xiàn)故障。可將機(jī)頂盒拿到銷售商處進(jìn)行維修。
- 智能卡問題：檢查機(jī)頂盒里的 IC 卡是否插好，如有異常，重新插好。若不是接觸問題，可聯(lián)系有線電視工作人員，查看是否是后臺問題或卡需要更換。
- 其他情況：如戶戶通機(jī)頂盒長時(shí)間不用導(dǎo)致智能卡授權(quán)失效，可在 999 頻道上查看授權(quán)聯(lián)系短信號碼，用短信授權(quán)；若是有線電視服務(wù)時(shí)限尚未到期，但因長時(shí)間不使用機(jī)頂盒而無法正常收視，可撥打客服電話 96123；如果是天威機(jī)頂盒，可能是盒子出廠前未做激活、自帶 MAC 地址在盒子中查不到等原因，確認(rèn)盒子未刷機(jī)或 root 且存在此問題的情況下，可聯(lián)系客服更換盒子，或查看盒子【設(shè)置】-【盒子信息】-【MAC 地址】，如有【網(wǎng)絡(luò)】，可試用【歡視商店】，用 U 盤進(jìn)行安裝看是否能正常播放節(jié)目。
如果問題仍未解決，建議聯(lián)系相關(guān)的機(jī)頂盒服務(wù)提供商或技術(shù)支持人員，以獲得更準(zhǔn)確的幫助和指導(dǎo)。
