電視連不上網可能由多種原因導致，以下是一些常見的解決方法：
- 檢查網絡連接：首先確定家庭網絡是否正常，可使用其他設備（如手機、電腦等）連接該網絡，看是否能正常上網。如果其他設備也無法連接，問題可能出在網絡提供商處，需聯系其技術支持尋求幫助。
- 重新啟動設備：關閉電視，拔掉電視電源線，然后關閉路由器和調制解調器，并拔掉它們的電源線。等待約 30 秒鐘后，重新啟動路由器和調制解調器，待設備完全啟動后，再開啟電視，嘗試重新連接網絡。
- 檢查 Wi-Fi 密碼：確保輸入的 Wi-Fi 密碼正確，注意大小寫敏感。如果忘記密碼，可以在路由器管理頁面查看或重置密碼。部分電視可能需要選中 Wi-Fi 名稱，并按遙控器 “向右鍵” 再選中 “忽略此網絡”，然后重新輸入密碼。
- 檢查網絡設置：
- 進入電視的網絡設置菜單（通常通過遙控器上的菜單按鈕進入設置菜單，然后找到網絡設置選項）。
- 若使用有線網絡，選擇有線連接；若使用無線網絡，選擇 Wi-Fi 連接。
- 輸入正確的網絡密碼，然后點擊連接按鈕，等待電視和家庭網絡連接成功。
- 開啟路由器 DHCP 功能：如果路由器關閉了 DHCP，則電視 / 盒子可能無法自動獲取 IP 地址。
- 檢查路由器限制：查看路由器是否限制了更多終端接入。如果僅允許白名單設備接入 Wi-Fi，需把電視 / 盒子的 MAC 地址加入白名單。
- 檢查電視 / 盒子是否可連接其他 Wi-Fi：如可以連接手機熱點，可嘗試重啟或重置路由器；如無法連接其他 Wi-Fi，可將電視 / 盒子設備恢復出廠設置，然后再嘗試連接 Wi-Fi。
- 升級軟件版本：舊的軟件版本可能引起連接問題，前往電視的設置菜單，找到軟件更新選項，如有新版本，選擇下載并安裝。
- 檢查 DNS 設置：手動更改電視的 DNS 設置，可進入電視的網絡設置菜單，找到 DNS 設置選項，一般選擇手動設置 DNS 服務器。可以使用公共的 DNS 服務器地址，如谷歌的 8.8.8.8 和 8.8.4.4，或咨詢網絡提供商獲取正確的 DNS 服務器地址。
- 重置電視：將電視恢復為出廠設置（操作前需備份重要信息），進入電視的設置菜單，找到恢復出廠設置選項。完成后重新進行網絡連接設置，并嘗試連接互聯網。
不同品牌和型號的電視在設置上可能會略有差異，上述方法僅供參考。如果問題仍然存在，建議聯系電視制造商的技術支持或專業維修人員進行進一步的排查和解決。
另外，如果是電視播放視頻時出現卡頓，可能是網速太慢導致，可嘗試切換視頻清晰度，比如從超清切換到高清；也可能是播放軟件的問題，可以嘗試使用其他軟件播放。如果是搜索不到網絡，先檢查其他設備能否上網，若其他設備可以上網，可重啟路由器和電視后再重新搜索網絡連接。若是搜索不到無線網卡，可進入電視設置中的網絡設置，重新連接無線網絡，若仍無效，可嘗試恢復出廠設置，但這會導致已下載的第三方軟件消失，后續可通過當貝市場等重新下載。如果 IP 地址顯示 “檢測失敗” 或者 “0.0.0.0”，需判斷是有線網絡還是無線網絡問題：有線網絡且網線接入正確，則需確認路由器是否正常；無線網絡則需確認路由器是否有問題，并測試其他設備能否聯網。
