當電視機沒聲音時，可以嘗試以下恢復步驟：
- 檢查遙控器：查看是否誤按了遙控器上的靜音鍵，若是，再按一下靜音鍵來恢復聲音。
- 調節音量：檢查電視機音量是否調到了 0 的位置，使用遙控器調高音量。
- 確認信號源：如果是連接有線信號，檢查遙控器伴音制式是否在 D/K 制式；若是通過機頂盒或衛星接收器連接，將聲道按鍵調至左聲道，并檢查音頻線是否連接正確。
- 檢查音頻線連接：確保電視機的音視頻線連接良好。音視頻線由音頻電纜和連接頭組成，需查看是否有松動或連接錯誤的情況。如有必要，可更換音頻線試試。此外，播放 DVD 或其他設備，檢查是否有聲音，以證明電視機沒有問題。
- 執行電視機自我診斷（部分機型適用）：自我診斷功能可播放電視機內置音樂，確認電視機揚聲器是否正常。不同機型操作步驟可能不同，例如安卓電視機可按遙控器上的 “幫助” 按鈕，進入幫助界面后找到 (圖像 / 聲音癥狀) 選項開始播放（如遙控器上沒有 “幫助” 按鍵，可按 “主菜單” 按鈕，選擇 “應用” 類別下的 “幫助” 選項進入）；非安卓電視機按遙控器 (主菜單) 按鈕，選擇 (幫助) 選項，再選擇 (客戶支持)，進入客戶支持界面后選擇 (圖像 / 聲音癥狀) 開始播放。需注意，不是所有電視機都具有自我診斷功能，具體以電視機實際菜單為準。
- 檢查電視機設置：進入電視機的設置菜單，檢查聲音輸出設置是否正確。例如，按電視機遙控器主菜單按鈕，然后依次選擇：(設置) → (聲音設定)（或 (顯示和聲音) → (音頻輸出) ）→ (揚聲器)。如果電視機沒有連接外接音響系統，將 (揚聲器) 設置為 (電視機揚聲器)；如果有連接音響系統，將 (揚聲器) 設置為 (音響系統)。
- 重啟設備：關閉電視機和可能連接的音頻設備（如機頂盒、音響等），等待幾分鐘后再重新打開電源。
- 恢復出廠設置（謹慎操作）：此操作會導致電視機的一些數據和設置（如無線和有線網絡設置信息、登陸信息、安裝的應用等）被刪除。具體操作方式因電視機型號而異，一般是打開電視，進入設置→設備偏好設置（存儲空間和恢復出廠設置）→重置→恢復出廠設置→全部清除。
若經過以上步驟電視機仍然沒有聲音，可能是電視機的電源板、揚聲器等硬件出現故障，建議聯系電視機的售后服務或專業維修人員進行檢修。
此外，部分智能電視還可能有其特定的設置或故障原因，例如小米電視突然沒聲音，可參考以下三步排查法：
- 首先檢查電視機線纜連接是否正常，主要是外接音頻線纜到外置揚聲器等設備。如果連接正常，一方面需單獨排查外置音箱的故障，若外放音箱、功放接在其它音源也無法正常工作，電視機本身沒有問題，換個功放即可；另一方面在小米電視系統設置內，選擇 “聲音”→“輸出”，將選項設置為 “自帶揚聲器”，看聲音是否恢復正常播放。
- 更換片源排查是否因播放視頻本身編碼不兼容問題。部分小米電視可能因硬件配置原因，無法兼容一些片源，或部分片源音頻編碼在不同機型上出現兼容問題，播放時可能只有影像、無聲音。此時只要更換一個之前可以播放的視頻，看聲音是否正常就能排查出來。若存在兼容問題，可嘗試更新小米電視的系統版本到最新版，或放棄播放該版本的片源，尋找電視機可兼容的片源替代。
- 如果通過以上步驟依然無法正常恢復聲音，可以嘗試在設置中選擇 “恢復出廠設置”，將小米電視恢復到出廠設置環境，若問題依舊，可聯系小米電視進行售后維修。
不同品牌和型號的電視機可能會有一些差異，具體操作方法還需參考電視機的說明書。在進行任何操作時，需注意安全，避免不當操作導致其他問題。如果電視機仍在保修期內，非專業人士盡量不要自行拆機維修，以免影響保修權益。