三星電視壞了可以撥打三星電視全國統一售后服務電話：400-810-5858（其中 VIP 服務熱線是 400-910-5858）。
不同地區也有相應的售后服務電話，例如北京三星電視售后服務電話：400-9939291；上海三星電視售后服務電話：400-993-9291；廣東地區（包括廣州、深圳、東莞、珠海、佛山等城市）三星電視售后服務電話：400-993-9291；天津三星電視售后服務電話：400-993-9291；重慶三星電視售后服務電話：400-993-9291 等。
在聯系售后維修時，需注意以下幾點：
- 如果電視在保修期內，需要提供產品的保修卡和有效購買憑證。
- 維修人員上門后會對產品進行故障檢查，以確定故障原因。若非保修期，需按照規定向用戶提供收費標準，并與用戶協商費用，待用戶同意后再進行相應維修。
- 若維修人員和用戶發生爭議，維修人員應保持冷靜，向公司反映情況，由公司出面處理。
- 維修完成后，維修人員應和用戶一起對產品進行維修檢測，確保可正常使用，收費后需開具正式證明。
- 收費維修如需更換配件，應使用原廠配件，所產生的舊配件不得退回銷售公司。
- 丟失有效購買憑證時，產品購買之日可按產品機身銘牌出廠日期次月首日計算。對于分體式產品，以內機或外機中較遲的出廠日期計算。也可由服務網點根據用戶報修機器的條碼向銷售公司核對實際購買日期。
此外，在三包期間電視可免費維修，但出現以下情況需要收費維修：
- 無包修憑證及有效或有效購買憑證的。
- 有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
- 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
- 因不可抗拒的自然災害或使用惡劣環境造成損壞的。
- 處理品、已超過包修期的。
- 服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）。