海爾冰箱的保修政策通常為：整機(jī)免費(fèi)包修 1 年；主要零部件（包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、電磁閥、主控板、箱體、門體、溫控器、過濾器、毛細(xì)管、風(fēng)扇電機(jī)、化霜加熱絲、制冰機(jī)總成、定時(shí)器）免費(fèi)包修 3 年。
但需要注意的是，以下情況不屬于免費(fèi)服務(wù)范圍，但可實(shí)行收費(fèi)修復(fù)、終身服務(wù)：
- 不能出示保修證及發(fā)票。
- 發(fā)票涂改。
- 意外因素和使用不當(dāng)造成損壞。
- 未經(jīng)海爾公司允許，自行修理造成的損壞。
- 超過三包有效期，經(jīng)修復(fù)仍可繼續(xù)使用。
三包有效期自開票之日起計(jì)算，扣除因修理占用和無零配件待修的時(shí)間。在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者可憑發(fā)票及三包憑證辦理修理、退換貨。
此外，產(chǎn)品自售出之日起 7 日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起 15 日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理。“性能故障” 是指產(chǎn)品不符合安全、衛(wèi)生要求，存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)；或者不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能；或者不符合明示的質(zhì)量狀況。
具體的保修政策可能因產(chǎn)品型號(hào)、購(gòu)買時(shí)間等因素而有所不同，建議在購(gòu)買海爾冰箱時(shí)，仔細(xì)查看產(chǎn)品說明書或咨詢銷售人員，以了解所購(gòu)產(chǎn)品的詳細(xì)保修條款。如果有疑問，也可以撥打海爾客服電話 4006-999-999 進(jìn)行咨詢。