海爾冰箱的保修政策通常為：整機免費包修 1 年；主要零部件（包括壓縮機、蒸發器、冷凝器、電磁閥、主控板、箱體、門體、溫控器、過濾器、毛細管、風扇電機、化霜加熱絲、制冰機總成、定時器）免費包修 3 年。
但需要注意的是，以下情況不屬于免費服務范圍，但可實行收費修復、終身服務：
- 不能出示保修證及發票。
- 發票涂改。
- 意外因素和使用不當造成損壞。
- 未經海爾公司允許，自行修理造成的損壞。
- 超過三包有效期，經修復仍可繼續使用。
三包有效期自開票之日起計算，扣除因修理占用和無零配件待修的時間。在三包有效期內，消費者可憑發票及三包憑證辦理修理、退換貨。
此外，產品自售出之日起 7 日內，發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產品自售出之日起 15 日內，發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。“性能故障” 是指產品不符合安全、衛生要求，存在危及人身、財產安全的不合理危險；或者不具備產品應當具備的使用性能；或者不符合明示的質量狀況。
具體的保修政策可能因產品型號、購買時間等因素而有所不同，建議在購買海爾冰箱時，仔細查看產品說明書或咨詢銷售人員，以了解所購產品的詳細保修條款。如果有疑問，也可以撥打海爾客服電話 4006-999-999 進行咨詢。