冰箱外面兩側不熱可能是正常現象，也可能存在一些問題，具體情況如下：
- 正常情況：
- 部分冰箱的散熱器設計在底部，這類冰箱兩側通常不熱。
- 當冰箱內部溫度達到設定值后，壓縮機停止工作，此時兩側也會不熱；或者在環境溫度較低、冰箱處于低頻工作時，兩側可能僅是微熱。
- 異常情況：如果之前兩側發熱，現在不熱了，且制冷不正常，可能是冰箱出現了故障。原因有很多，比如壓縮機損壞、制冷劑泄漏等，需要請售后人員上門檢測維修。
若想進一步判斷冰箱是否正常工作，可以通過以下方式：
- 檢查冰箱內部的制冷效果，看冷藏和冷凍室的溫度是否正常。
- 聽壓縮機運行的聲音，正常工作時壓縮機一般會發出輕微的振動電機聲音。但需注意不要觸摸壓縮機，避免燙傷，其在冬季的溫度可達 40 至 50℃，夏季可達到 80 至 90℃。
如果對冰箱的工作狀態仍有疑慮，建議聯系冰箱品牌的售后服務或專業維修人員進行檢查和維修。